質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須堅持質(zhì)量第一的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為全面提升產(chǎn)品品質(zhì)，平高電氣在供方質(zhì)量管理、產(chǎn)品舒適度和服務(wù)愉悅度提升、重點工程特別質(zhì)量管理及試驗?zāi)芰μ嵘确矫骈_展一系列活動，為公司的高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
幫扶互信 增強(qiáng)供方自主質(zhì)量意識
九層之臺，起于壘土，零部件質(zhì)量是產(chǎn)品品質(zhì)保障的基石。針對采購品開展專項治理活動，梳理近三年質(zhì)量問題突出供方，分析主要原因，開展質(zhì)量審核及幫扶指導(dǎo)，零部件質(zhì)量改善明顯。結(jié)合近三年供貨情況，選擇質(zhì)量穩(wěn)定的供方，對非關(guān)鍵零部件開展質(zhì)量互信，與首批43 家優(yōu)質(zhì)供方簽訂質(zhì)量互信協(xié)議并實施尺寸免檢，零部件入廠檢驗效率提升30%，供方自主質(zhì)量意識得到加強(qiáng)。
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| 供方質(zhì)量審核 | 質(zhì)量互信管理規(guī)定 |
客戶至上 舒適度愉悅度雙線提升
以汽車和家電行業(yè)為標(biāo)桿，大力推進(jìn)“產(chǎn)品舒適度”和“服務(wù)愉悅度”提升，從細(xì)微處著手，以客戶感受為目標(biāo)，提升產(chǎn)品品質(zhì)。選取126kV斷路器、隔離開關(guān)兩種主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行工業(yè)化設(shè)計，優(yōu)化產(chǎn)品外觀、企業(yè)標(biāo)識等并逐漸向全系列產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品合格證與出廠試驗報告，制作精簡版、詳細(xì)版的產(chǎn)品手冊，滿足客戶需求。
以客戶為中心，編制優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)工作流程與服務(wù)禮儀，開展客戶滿意度回訪，2021年以來得到默拉直流、陜湖工程等各重點項目業(yè)主表揚(yáng)信。全方位開展培訓(xùn)及技能比拼，2021年售后服務(wù)技術(shù)處置正確率達(dá)到99.8%，及時率達(dá)到99.7%，較2020年有大幅提升。精心策劃，多措并舉，武漢換流站首臺套816kV直流穿墻套管高效完成安裝，贏得客戶好評。
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| 默拉輸電工程感謝信 | 雙度改進(jìn)效果檢驗 |
精準(zhǔn)施策 扎實推進(jìn)重點工程建設(shè)
對白鶴灘—江蘇特高壓直流工程（以下簡稱“白江工程”）實施TQC特別質(zhì)量管理，按產(chǎn)品大類、分階段制定質(zhì)量管控措施，推進(jìn)關(guān)鍵件二維碼追溯、異物專項治理等管控措施，輸出改進(jìn)清單并逐項跟蹤，全面落實項目管理清單制。與參與白江工程的全體供應(yīng)商簽訂《白江工程質(zhì)量承諾書》，傳遞質(zhì)量管控壓力。做好內(nèi)部供方（關(guān)鍵件）質(zhì)量監(jiān)督，提前開展技術(shù)交底和質(zhì)量交流會，持續(xù)推進(jìn)裝前實物評審和臨界值報告制度。提前策劃現(xiàn)場安裝方案并開展安裝項目經(jīng)理競聘，實施現(xiàn)場安裝與公司內(nèi)聯(lián)動的快速響應(yīng)模式，確保白鶴灘—江蘇直流工程產(chǎn)品高質(zhì)量履約，高標(biāo)準(zhǔn)交付。
多點發(fā)力 創(chuàng)新模式打造高端品質(zhì)
以意大利項目為契機(jī)，突破歐洲高端市場，研制高品質(zhì)系列產(chǎn)品，結(jié)合監(jiān)造專家精細(xì)化要求，全方位策劃并制定出口產(chǎn)品質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步推進(jìn)ENEL項目品質(zhì)提升。創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，推進(jìn)班組自檢責(zé)任到人、專檢包干，常態(tài)化開展預(yù)驗收，提前排除問題隱患并持續(xù)完善問題清單。
針對問題開展8D分析，找出根本原因，對糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和驗證。邀請意大利項目業(yè)主代表授課，對事業(yè)部相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識及質(zhì)量分析方法培訓(xùn)，改變原有的質(zhì)量觀念和習(xí)慣性的錯誤做法，將“裁判”變成“教練”，更好地推進(jìn)品質(zhì)提升和項目實施。
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| 意大利項目業(yè)主代表授課 | 8D質(zhì)量分析報告 |
增容改造 擴(kuò)充直流全套試驗?zāi)芰?/strong>
為提升對直流產(chǎn)品的質(zhì)量管控和試驗效率，引進(jìn)直流耐壓設(shè)備和直流局放儀器，已于9月16日安裝調(diào)試完成，最高電壓可達(dá)±1600kV，可滿足特高壓工程直流產(chǎn)品耐壓及局放試驗需求。目前已完成南方電網(wǎng)中通道408kV直流隔離開關(guān)、白鶴灘—江蘇直流工程12支150kV穿墻套管耐壓試驗?，F(xiàn)已具備直流產(chǎn)品的全套試驗?zāi)芰?，并獲得國家電網(wǎng)專家和監(jiān)造人員的高度評價。
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| 穿墻套管直流耐壓試驗 | 408kV直流隔離開關(guān)耐壓試驗 |
下一步，平高電氣將持續(xù)深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理提升，大力推進(jìn)產(chǎn)品舒適度和服務(wù)愉悅度提升，落實質(zhì)量管理實效，實現(xiàn)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。